お客様からよくいただくご質問をまとめました。その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よくあるご質問 (FAQ)
Q. サンプルの提供は可能ですか？
シリカ製品は、お客様の用途によって粒子径や純度のスペックが非常に多様に分かれます。そのため、国内生産品と一部の一般的な製品以外は、お客様ごとのカスタムサンプルを中国現地の専門工場を通じて無償で製作・ご提供しております（特殊な製造工程を要する一部製品を除く）。
ただし、海外からのカスタム供給という特性上、通関に多少時間がかかる場合があること、またR&Dテスト用サンプルの発送にかかる国際物流費（FedExなど）はお客様にご負担いただくことをご了承ください。
ご利用中のFedExアカウント番号がございましたらお知らせください！現地工場からお客様へ直送し、配送期間を大幅に短縮いたします。
Q. サンプルや見積もりを依頼する際、どのような情報が必要ですか？
「ナノシリカはありますか？」「表面改質シリカをお願いします」といった簡単なお問い合わせの場合、適切なスペックを探すために何度も追加確認が必要となり、ご回答が遅れることがあります。
最も良い方法は、必要な正確なスペック（仕様書）をお送りいただくことです。正確な指標が不明な場合は、以下の内容をあわせてお知らせいただくと、適切な製品選定に大変役立ちます。
- 使用用途および作業環境
- 製品に期待する効果
- これまでにテストされた他社製品の情報（お持ちの場合）
Q. サンプルの受け取りまでどのくらいかかりますか？
ご依頼のサンプルの状況によって所要期間が異なります。
- 国内在庫がある場合：2〜3日以内にお届け可能
- 中国現地工場から発送する場合：約7〜8日
- サンプルの別途製造が必要な場合：約2週間
粉体素材は数量にかかわらず通関手続きが必要なため、通関状況により数日遅れる場合があります。プロジェクトのスケジュール策定の際にご参考ください。
Q. デュアルユース品目（戦略物資）とは何ですか？
デュアルユース品目とは、民生用だけでなく軍事用にも転用され得る戦略資源性の素材を指します。これらの品目は一般素材に比べ、通関手続きや輸出入承認の要件が非常に厳格です。正式に戦略物資に指定されていない素材であっても、これに準じる厳格な通関手続きが適用される素材が数多くあります。
Q. 最終用途確認書（End-User Certificate）はなぜ必要ですか？
デュアルユース品目およびこれに準じる通関手続きが適用される素材は、関連法令および通関規定により最終用途確認書の提出が必須です。これは、当該素材がどの企業で、どのような目的で最終的に使用されるかを明確に確認するための法的手続きです。
Q. ウェブサイトに掲載されていない製品も供給可能ですか？
はい、可能です。お気軽にお問い合わせください。
シリカおよび関連素材であれば、即時供給の可否にかかわらず、その素材の市場動向や技術情報についても専門的なご相談・ご案内を承っております。
Q. 最小注文数量（MOQ）は決まっていますか？
製品ごとに基本梱包単位（例：10kg、25kg、1tなど）が定められています。
海外から輸入する製品の特性上、少量の物量では物流費の比重が高くなり、単価上昇の要因となります。合理的な単価をご提示するため、貴社の必要数量および予想使用量をあわせてご相談しております。
また、定期的にご使用の品目については、当社倉庫に在庫を保管し、定期的かつ安定的に納品するカスタム供給サービスも可能です。
Q. 製品の品質はどのように保証されますか？
当社と協力する海外メーカーの多くは、品質マネジメントシステム認証を取得しているか、当該産業分野で実績のある優良企業です。
当社は生産工場の情報を透明に共有し、納品時には基本的にTDS（技術資料）およびCoA/QC（品質検査成績書）をあわせてご提供し、品質を徹底して保証します。
Q. ご注文後の納期はどのくらいですか？
数量および輸送方法によって異なります。
- 国内／現地在庫品：物流方法により約5日〜15日
- 別途受注生産品：数量および工場の稼働状況により約4週間〜6週間
Q. 資料で見た製品が当社の工程に適した素材かどうか確認してもらえますか？
はい、可能です。
当社が保有する多様な適用事例（Application）および実際の産業現場での実装データに基づき、貴社の工程に最も適した素材かどうか技術的なアドバイスをご提供しています。